La recherche de prestataires réinventée

Zendesk


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et alternatives

Zendesk est-il vraiment le bon prestataire pour répondre à votre besoin ?

Découvrez les autres prestataires en Logiciel support client (helpdesk) capables de vous aider, avec qui ils travaillent et qui les recommande.

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Transparence

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Description Zendesk

Logiciel de support client multicanal et de gestion des tickets. Chat, base de connaissance et téléphonie en options.

Ce prestataire est un logiciel de support client multicanal et solution de ticketing présent dans le monde entier.

Avec plus de 10 000 compte client, ce prestataire a su devenir une référence dans le monde du support client. 


Entreprises ciblées

Toutes les entreprises


Zones géographiques

Global


Informations générales 

Année de création : 2007

Effectifs : 1000 - 5000  collaborateurs

Siège social : San Francisco

Tarifs

Support : 5€ - 199€ / agents/mois Guide: 0€ - 29€ / agents/mois Chat: 0€ - 59€ / agents/mois Talk: 0- 89€ / agents/mois Connect :sur devis Explore: 0 - 9€ / agents/mois Sell: 19$ - 199$ / agents/mois

Secteurs de préférence

Tout type de secteur
500+

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Zendesk : toutes les caractéristiques

Support :

  • Centralisation des échanges avec le client
  • Plateforme intuitive
  • Réponses prédéfinis
  • Historique des recherches clients
  • Personnalisation
  • Evaluation et amélioration de votre support client
  • Notes de satisfaction client

Guide :

  • Base de connaissances intelligente
  • Créer rapidement un centre d’aide personnalisable
  • Création d’une communauté en ligne
  • Création d’un portail

Chat :

  • Communiquez en tant réel
  • Déclenchement de message automatique 
  • Analyse du chat en direct
  • Utilisable sur tous les supports

Talk :

  • Centre d’appel
  • Intégrable à la solution support
  • Recevez des sms
  • Automatisez des messages
  • Envoyez des messages proactifs
  • SVI souple


Connect :

  • Données du parcours client
  • Envoie de message en direct pour contrôler les problèmes
  • Messages automatisés
  • Fidélisation de la clientèle
  • Historique
  • Disponible sur plusieurs canaux

Explore :

  • Interaction omnicanal simplifié
  • Fourni avec des analyses et tableaux de bords
  • Personnalisation 
  • Partage des données avec toute votre équipe

Sell :

  • Assistance service de vente
  • Appel
  • Mail
  • Planification des réunions
  • Consulter les historiques de conversation
  • Segmentation et filtre des leads
  • Suivi des interactions 
  • Tableaux de bords et rapports
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En plus de COMPANY, 32 prestataires en Logiciel support client (helpdesk) sont référencés sur Askeet

Tous ces logiciels de support client sont recommandés sur Askeet. Mais tous ne sont pas forcément adaptés à votre besoin ! Nous vous aidons à trouver le bon… pour vous.
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10K+

Recommandations vérifiées

Données par des dirigeants, responsables RH, Marketing ou Opérations, Office managers... qui vous ressemblent
2

Neutralité et objectivité

Askeet prend le contrepied de la publicité. Seuls 2 critères rendent un prestataire visible : ses recommandations et ses actions RSE
1h

Instantanéité

1 heure, c'est le temps moyen pris par les prestataires pour recontacter les entreprises qui les ont sélectionnés

S’ils le disent, c’est que c’est vrai

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